Service Management

Hvorfor Service Management?

Flere og flere virksomheder er blevet meget afhængige af it, som er blevet en central del af virksomhedens daglige forretningsmæssige drift. Det giver en række udfordringer i form krav til driften. Ved at se it-afdelingen som en it-serviceleverandør og formalisere forretningens krav til it skabes grundlaget for at drive it-systemer, der giver værdi for forretningen. Samtidig gennemgås og optimeres de it-støttede processer.
 
For at sikre kunden en effekt allerede tidligt i forløbet har C2IT valgt en praktisk tilgang til service management arbejdet med en metode, som vi kalder BISP. Arbejdet tager udgangspunkt i ITIL frameworket eller kan baseres på standarden ISO20000, der er en konkretiseret tilgang til ITIL.
C2IT har fokus på, at ITIL ikke blot skal implementeres ukritisk i hele virksomheden, men kun på områder, hvor det skønnens nødvendigt for den enkelte kunde.
 

• Læs mere om BISP.

• Læs mere om ISO20000 og ITIL.

Kontakt os allerede i dag og hør mere om, hvordan vi kan hjælpe dig med Service Management!